Uren tijd per dag
Een goed gebouwde agent neemt 30 tot 60 procent van het repetitieve binnendienstwerk over. Mails beantwoorden, offertes opstellen, orders verwerken. In de praktijk ziet u dat terug in uren per medewerker per dag.
Dienst · MKB Nederland
AI-agent laten bouwen
voor uw MKB-bedrijf.
Een AI-agent is een digitale collega die het repetitieve werk van uw binnendienst overneemt. Mails lezen, offertes opstellen, orders verwerken, facturen klaarzetten, voorraadsignalen opvolgen. Binnen úw regels, gekoppeld aan úw systemen. Wij bouwen hem op maat, met vaste prijs en duidelijke opleveringsdatum.
Vaste bouwprijs · 1 tot 2 weken live · retainer optioneel
Wat levert het op
Tijd terug. Fouten eruit. Grip erop.
Minder fouten en vergeten zaken
De agent vergeet niets. Elke vervolgactie staat gepland. Elke mail krijgt antwoord. Klachten glippen niet tussen wal en schip. Voorraad onder niveau? Wordt gesignaleerd, desgewenst automatisch aangevuld.
Volledige grip en transparantie
Alle acties zijn terug te zien in een logboek. Welke data is geraadpleegd, welk beleid toegepast, wat er is besloten. U kunt elke beslissing ongedaan maken en het beleid bijstellen.
Bij Nordveld Groothandel bespaarde één agent-platform 182 minuten per dag, met een gemiddelde reactietijd op offertes die zakte van 24 uur naar 9 minuten. Bij Hendriks Installatietechniek ging de administratietijd met 65% omlaag en werden facturen vier dagen sneller verstuurd. Bekijk de volledige cases voor de cijfers.
Hoe het werkt
Van eerste gesprek naar werkende agent in 1 tot 2 weken.
- 01
Kennismakingsgesprek
Een uur. U vertelt waar uw mensen tijd aan kwijt zijn. Wij luisteren en stellen vragen over uw werkwijze, systemen en beleid. Aan het eind weten we samen welk proces als eerste automatisch kan.
- 02
Concreet voorstel met vaste prijs
Binnen een week krijgt u een voorstel: welke agent we bouwen, welke systemen we koppelen, welke beleidsregels, welke doorlooptijd, welke prijs. Geen open einden, geen meerwerk-verrassingen.
- 03
Bouw en koppeling
Wij bouwen de agent, koppelen aan uw e-mail, boekhoudpakket, CRM, voorraadsysteem of magazijn-app. U test mee. Wij passen aan tot het klopt met hoe uw bedrijf werkt.
- 04
Live en bijhouden
De agent gaat live. Eerst in stille modus zodat u meekijkt, daarna volledig autonoom binnen de regels die u heeft bepaald. Eens per maand een kort onderhoudsgesprek. Nieuwe scenario's bouwen we op afroep bij.
Wat het kost
Vaste bouwprijs. Retainer op uw voorwaarden.
De bouw · vast
Eén vaste prijs, heldere scope.
Wij leveren een concreet voorstel met één vaste prijs voor bouw en implementatie, afhankelijk van complexiteit en het aantal systemen waarmee we koppelen. Geen uurtje-factuurtje, geen eindeloze meerwerkdiscussies.
- Procesanalyse en agent-ontwerp
- Bouw, integraties en beleidsconfiguratie
- Testperiode met uw mensen
- Go-live begeleiding
- Eerste maand vinger aan de pols
Daarna · optioneel
Retainer die de agent laat meegroeien.
Een AI-agent is geen statisch product. Modellen worden beter, uw processen veranderen, externe systemen krijgen updates, beleid schuift. Voor klanten die die doorontwikkeling willen borgen is er een maandelijkse retainer. Wilt u alleen de implementatie? Ook prima — aanpassingen gaan dan ad hoc tegen vaste prijs.
- Monitoring van agent-prestaties en logboek
- Model-updates zodra er betere of goedkopere uitkomen
- Periodieke review en bijstelling van beleidsregels
- Kleine wijzigingen zonder extra factuur
- Maandelijks onderhoudsgesprek van een half uur
U kiest zelf: met retainer voor rust en doorontwikkeling, of puur implementatie en aanpassen wanneer het nodig is. Grote uitbreidingen (nieuwe scenario’s, extra integraties) vallen in beide gevallen buiten de retainer en krijgen een eigen vaste-prijs-offerte.
Voor welke processen
Overal waar dezelfde handeling te vaak gebeurt.
Offerte-agent
Leest aanvragen, rekent marges, stelt offerte op, stuurt door ter goedkeuring.
Order-agent
Kredietcheck, voorraadcheck, bevestigingsmail, koppeling met magazijn en planning.
Mail-agent
Sorteert en beantwoordt inkomende klantmails in úw toon, volgens úw beleid.
Facturatie-agent
Concept-facturen, creditnota’s, debiteurenopvolging met menselijke toon bij trouwe klanten.
Inkoop-agent
Bestellingen uitzetten bij leveranciers, prijsafwijkingen signaleren, kwartaal-reviews voorbereiden.
Planning-agent
Ritten combineren, alternatieven regelen bij vertraging, klanten pro-actief informeren.
Verschil met andere oplossingen
Wat is een AI-agent — en wat is hij niet?
Een AI-agent is iets anders dan een chatbot, een Zapier-flow of een RPA-bot. Hieronder de praktische verschillen op een rij. Voor diepe duik per vergelijking: zie de losse vergelijkingspagina’s onderaan.
| AI-agent | Chatbot | Zapier / Make | RPA | |
|---|---|---|---|---|
| Werk overnemen | Ja, autonoom binnen beleid | Nee, alleen vraag → antwoord | Ja, vaste workflow | Ja, scripted UI-acties |
| Variatie aankunnen | Ja, op context | Beperkt | Nee, breekt op variatie | Nee, breekt op variatie |
| Beleidsregels in/uit | Ja, expliciet | Niet echt | Per stap fix | Per script |
| Logboek per actie | Standaard | Beperkt | Per run | Per run |
| Goed voor | Werk dat oordeel vraagt | FAQ-achtige Q&A | Vaste integratie-stappen | Verouderde UI zonder API |
Integraties
We koppelen met de systemen die u al gebruikt.
Een AI-agent zonder koppeling is een speeltje. Wij regelen de integraties met uw bestaande systemen via API, webhook of e-mail-bridge. Onderstaand een greep uit wat we al draaiend hebben gehad — staat uw pakket er niet bij, vraag ernaar.
Boekhouding
Exact, AFAS, Twinfield, Snelstart, Moneybird, Visma
CRM
Pipedrive, Teamleader, HubSpot, eigen MS Dynamics
E-mail & agenda
Microsoft 365, Google Workspace, Outlook, Gmail
ERP / WMS
Odoo, eigen ERP via API, Picqer, MyParcel
Webshop
Shopify, WooCommerce, Magento, Lightspeed
Marketplace
Bol Seller, Amazon Seller, Marktplaats Pro
Branche-specifiek
Resengo, Mews, Funda, RVO, NVWA-portals
Maatwerk
CSV-export, e-mail-bridge, custom scraping
Praktijkvoorbeelden
Drie bedrijven, drie oplossingen.
Bouwmaterialen · West-Friesland · 6 weken tot live
Nordveld Groothandel
Zeven afdelingen. Eén digitale collega.Installatietechniek · Utrecht · 8 weken tot live
Hendriks Installatietechniek
Van offerte tot eindfactuur in één vloeiende keten.Transport & logistiek · Friesland · 5 weken tot live
Bakker Transport
Planning die meedenkt. Niet die we moeten bijhouden.Veelgestelde vragen
Wat ondernemers ons vooraf vragen.
Wat kost het om een AI-agent te laten bouwen?
Wij werken met een vaste prijs per agent. De prijs hangt af van de complexiteit van het proces en het aantal systemen waarmee gekoppeld wordt (e-mail, boekhoudpakket, CRM, voorraad). Voor een eerste agent ligt de investering doorgaans tussen een paar duizend en enkele tienduizenden euro’s. U krijgt altijd één concreet voorstel met heldere opleveringsdatum voordat we starten.
Hoe lang duurt het om een AI-agent te laten bouwen?
De eerste versie van een agent staat meestal binnen één tot twee weken live. Daarna breiden we uit met meer scenario’s of extra afdelingen. Een volledig multi-agent-platform met zeven samenwerkende agents hebben we binnen vijf tot acht weken opgeleverd - zie onze cases voor concrete doorlooptijden.
Moet ik eerst alle processen in kaart hebben?
Nee. Wij beginnen met één proces dat nú pijn doet: de binnenkomende mailstroom, offertes die te laat de deur uit gaan, voorraadsignalen die vast blijven zitten. In een gesprek van een uur hebben we meestal al helder welk proces het meeste tijd bespaart als eerste.
Gaat de agent dingen doen zonder mijn toestemming?
Niet als u het goed inricht. Elke actie hangt aan een beleidsregel (guardrail) die u zelf aan- of uitzet. Bedragen boven uw mandaat, uitzonderlijke situaties en juridische escalaties komen standaard langs u. Alles wat de agent doet is terug te zien in een logboek: welke data is geraadpleegd, welk beleid toegepast, welke actie uitgevoerd.
Moet ik een IT-afdeling hebben om dit te draaien?
Nee. Wij regelen de integraties met uw bestaande systemen en zorgen dat alles werkt. U hoeft geen ontwikkelaars in dienst te hebben. Een laptop, een mailadres en toegang tot uw software is genoeg om te starten.
Wat als mijn systemen oud zijn of geen API hebben?
Dat is zelden een blokkade. Wij kunnen ook met CSV-exports, e-mail-doorstromingen of kleine bridge-scripts werken. Niet elegant, wel effectief. In onze case bij Bakker Transport koppelden we op deze manier aan een planningssysteem uit 2011.
Vervangt een AI-agent mijn mensen?
In onze praktijk niet. De agent neemt het saaie, repetitieve werk weg; uw mensen krijgen ruimte voor klantcontact, vakwerk en acquisitie. Teams die wij hebben geholpen groeiden in omzet zonder extra FTE aan te nemen.
Moet ik een maandelijkse retainer afnemen?
Nee, u kiest zelf. Wij leveren een vaste bouwprijs voor implementatie. Daarna kunt u een maandelijkse retainer afnemen voor onderhoud, monitoring, model-updates en beleidsaanpassingen, óf u neemt alleen de implementatie en bijstellen gaat ad hoc tegen een vaste prijs per wijziging. Beide opties zijn beschikbaar. In de praktijk kiest het merendeel voor een retainer, omdat een agent die blijft meegroeien met uw processen en systemen meer waarde levert dan één die stilstaat.
Wat zit er in de maandelijkse retainer?
Monitoring van agent-prestaties, periodieke review van beleidsregels, model-updates wanneer er betere of goedkopere modellen uitkomen, beveiligingsupdates, kleine bijstellingen zonder extra factuur, en een maandelijks onderhoudsgesprek van een half uur. Grotere uitbreidingen (nieuwe scenario's of extra integraties) vallen buiten de retainer en krijgen een eigen vaste-prijs-offerte.