Vaste bouwprijs én een retainer die meegroeit
Een AI-agent is geen statisch product. Daarom werken wij met een vaste bouwprijs plus een optionele maandelijkse retainer. U kiest zelf welke variant bij uw bedrijf past.
In elk eerste gesprek komt de vraag: "En wat kost dat?" Dat antwoord begint bij ons met een onderscheid dat voor veel ondernemers wennen is. Wij werken met een vaste prijs voor de bouw, én een maandelijkse retainer voor daarna. Die retainer is niet verplicht — u kiest zelf of u hem afneemt. Maar hij is wel belangrijk voor veel klanten. Hieronder leg ik uit waarom.
De bouw: één vaste prijs
Voor het ontwerp, de bouw en de implementatie van uw agent leveren wij een vaste prijs. Vooraf, op één A4, met opleveringsdatum. Geen uurtje-factuurtje, geen meerwerk-discussies tijdens de rit. Loopt het uit, dan is dat ons probleem, niet uw factuur. Zo weet u precies wat u koopt en wat u terugkrijgt.
De retainer: waarom die er is
Een AI-agent is iets anders dan een Excel-sheet of een installatie uit 2008 die decennia blijft werken zoals hij was. Rondom uw agent beweegt voortdurend van alles:
- —Taalmodellen worden elk kwartaal beter én goedkoper. Als we niet meekijken, betaalt u volgend jaar te veel voor minder kwaliteit.
- —Uw processen veranderen. Klantgroepen komen erbij, beleidsregels schuiven, seizoensdrukte verandert. De agent moet meebewegen.
- —Uw externe systemen krijgen updates. Boekhoudpakket een API-wijziging, e-mailserver nieuwe authenticatie, CRM een interfaceverandering.
- —Guardrails vragen aandacht. Nieuwe uitzonderingen leren de agent wat er automatisch mag en wat langs een mens moet.
- —Monitoring is geen luxe. Je wilt weten dat de agent doet wat hij hoort te doen, en dat zijn logboek klopt.
Dat alles valt in de retainer. Concreet: monitoring van agent-prestaties, periodieke review van beleidsregels, model-updates zodra er betere of goedkopere uitkomen, beveiligings- en integratie-updates, kleine wijzigingen zonder extra factuur, en een maandelijks onderhoudsgesprek van een half uur.
“Een agent die stilstaat, raakt vanzelf achterop. Een agent die meegroeit, blijft waarde leveren zolang uw bedrijf dat doet.”
Of alleen implementatie — ook prima
U bent niet verplicht een retainer af te nemen. Sommige ondernemers willen eerst zien wat de agent doet, en pas later beslissen of ze onderhoud inkopen. Ook goed. Dan koopt u alleen de bouw, de agent draait op uw infrastructuur of op die van ons, en bijstellen gaat ad hoc tegen een vaste prijs per wijziging. U heeft dan alle vrijheid, maar ook alle verantwoordelijkheid voor het meegroeien.
In de praktijk kiest het merendeel van onze klanten voor een retainer, omdat de investering zich vertienvoudigt zodra de agent blijft meebewegen met uw bedrijf. Maar het is altijd úw keuze.
Wat níét in de retainer zit
Grote uitbreidingen. Nieuwe scenario’s, extra integraties, een agent erbij voor een andere afdeling. Dat krijgt een eigen vaste-prijs-offerte. Zo blijft de retainer helder en voorspelbaar, en betaalt u alleen voor waar u om vraagt.
Hoe dit voor u uitpakt
Nederlandse MKB-ondernemers zijn op dit punt pragmatisch. U wil weten wat iets kost en wat u ervoor terugkrijgt. Niet een maandbedrag zonder duidelijke tegenprestatie. Daarom is de retainer inhoudelijk concreet gemaakt: u weet wat erin zit, u weet wat erbuiten valt, en u kiest zelf of u hem wil.
Over dit onderwerp
Wat kost een AI-agent laten bouwen bij FactumAI?
Eén vaste bouwprijs voor implementatie, afhankelijk van complexiteit en aantal integraties. U weet vooraf exact wat het wordt, inclusief opleveringsdatum. Daarna kiest u zelf: een maandelijkse retainer voor onderhoud en monitoring, of alleen de bouw en ad-hoc aanpassingen later.
Wat zit er precies in de maandelijkse retainer?
Monitoring van agent-prestaties en logboek, periodieke review van beleidsregels, model-updates zodra er betere of goedkopere beschikbaar zijn, beveiligings- en integratie-updates, kleine wijzigingen zonder extra factuur, en een maandelijks onderhoudsgesprek van een half uur.
Kan ik alleen de implementatie afnemen, zonder retainer?
Ja. U betaalt dan alleen de vaste bouwprijs. Aanpassingen later gaan ad hoc tegen een vaste prijs per wijziging. U heeft alle vrijheid, maar ook alle verantwoordelijkheid voor het meegroeien van de agent met nieuwe modellen en veranderende processen.
Wat valt er buiten de retainer?
Grote uitbreidingen: nieuwe scenario’s, extra integraties of een aanvullende agent voor een andere afdeling. Die krijgen een eigen vaste-prijs-offerte. Zo blijft de retainer voorspelbaar en betaalt u alleen voor wat u bewust uitbreidt.
Wat gebeurt er als ik wil stoppen met de retainer?
Dan stopt u. De agent blijft van u, de data is van u, code en documentatie krijgt u mee. U kunt later weer instappen, of kiezen voor ad-hoc ondersteuning. Vrijheid is bij ons geen upsell.