Interieurbouw & maatwerk keukens · In productie
B_inT
Van eerste aanvraag tot oplevering, één dossier dat zichzelf bijhoudt.
B_inT ontwerpt en bouwt maatwerkkeukens en interieurs. Elk project begint als een verzameling losse dingen: een klant die belt, maten die op locatie worden opgenomen, materiaalkeuzes die gaandeweg veranderen, een planning die van meerdere leveranciers afhangt. Die informatie zat verspreid over mail, appjes, foto’s op telefoons en mappen op de server. Wij hebben een dashboard gebouwd dat een nieuwe klant en zijn project automatisch aanmaakt, en dat het project daarna door de fasen stuurt.
Resultaat
Eén dossier
in plaats van mail, appjes en losse mappen
Onboarding vanzelf
klant en project staan klaar zonder overtypen
Status zonder navragen
elke fase zichtbaar voor wie kijkt
Uitdaging
Wat er vast zat.
- 01Elke nieuwe opdracht begon met dezelfde gegevens op meerdere plekken overtypen
- 02Projectinformatie zat verspreid over mail, telefoons en losse mappen, zonder één plek waar het klopte
- 03De stand van zaken was alleen bekend bij degene die er die week aan werkte
- 04Welke keuze wanneer gemaakt was, bleek achteraf lastig terug te vinden
- 05Opvolging hing aan geheugen: wie belt de klant, wie bestelt het materiaal, wie plant de montage
Oplossing
Wat we hebben gebouwd.
- →Klant en project worden automatisch aangemaakt zodra een aanvraag binnenkomt, inclusief dossier
- →De intake wordt uitgevraagd en vastgelegd vóór het eerste gesprek, niet erna
- →Het project loopt langs vaste fasen, van intake en ontwerp tot productie, montage en oplevering
- →Per fase bepaalt het dashboard wat er klaar moet zijn en wie aan zet is, en zet dat klaar in plaats van erom te vragen
- →Maten, materiaalkeuzes, foto’s en afspraken hangen aan datzelfde dossier en blijven daar staan
- →Iedereen ziet de status zonder iemand te hoeven bellen
Volgende case
Praktijk de Driehoek