Leent uw proces zich voor een agent?
Zes vragen, eerlijk antwoord.
Hier stond een rekentool die een besparing uitrekende. Die hebben wij weggehaald, omdat zo’n bedrag niets waard is voordat wij uw proces hebben gezien. Wat wel te beoordelen valt: of dit werk in uw eigen pakket hoort, of juist in de laag daarboven.
Zes vragen over één proces.
Kies één proces dat nu handmatig gaat en beantwoord de vragen daarover. Niet over uw bedrijf als geheel, want dan wordt het antwoord vaag.
Nog even geduld.
Beantwoord alle zes de vragen, dan verschijnt hier het oordeel. U krijgt geen bedrag te zien. Wat een agent oplevert, hangt af van uw proces, uw systemen en uw data, en dat weten wij pas nadat wij ernaar hebben gekeken.
Deze diagnose zegt iets over de geschiktheid van een proces, niet over de opbrengst. Wij noemen bewust geen bedrag: dat zou een schatting zijn over een proces dat wij nog niet gezien hebben.
Over deze diagnose.
Waarom rekent deze tool geen besparing uit?
Omdat wij dat niet kunnen weten voordat wij uw proces hebben gezien. Elke rekentool die een bedrag noemt op basis van zes schuifjes, verzint dat bedrag. Wat wij wél kunnen beoordelen is of een proces zich leent voor een agent, en dat is de vraag die aan het bedrag voorafgaat.
Wanneer heb ik geen agent nodig?
Als de taak in vaste regels te vangen is en de input altijd uit dezelfde velden van één systeem komt. Gebruik dan uw ERP, uw CRM of een koppeltool. Dat is goedkoper, sneller en beter te onderhouden. De diagnose zegt dat ook gewoon als uw antwoorden die kant op wijzen.
Wat als mijn beleid nergens vastligt?
Dan is dat de eerste fase. Een agent toetst aan uw regels en uitzonderingen, dus die moeten ergens staan. Wij leggen ze samen met uw mensen vast voordat er gebouwd wordt. Dat is werk vooraf, geen bijzaak.
Wat doe ik met de uitkomst?
Neem hem mee naar het eerste gesprek. Wij kijken dan naar hetzelfde proces, maar dan met uw systemen erbij: welke koppelingen mogelijk zijn, hoe uw historie eruitziet en wat er in fasen te bouwen valt.