01. Hoeveel medewerkers werken er bij u op kantoor (binnendienst, administratie, planning)?0–2 medewerkers 3–10 medewerkers 11–25 medewerkers Meer dan 25
02. Komt er per dag dezelfde soort vraag of werk binnen via mail of telefoon?Bijna alles is uniek De helft is routine Drie kwart is voorspelbaar patroon Vrijwel alles draait om dezelfde 5 vragen
03. Hoeveel mails komen er per dag binnen op de centrale inbox?Minder dan 20 20–60 60–150 Meer dan 150
04. Hoe staat het met uw boekhoudpakket?Modern (Exact, AFAS, Twinfield, Moneybird, Snelstart, Visma) Iets ouder met API of e-mail-export Verouderd, alleen handmatig in te zien Geen boekhoudpakket
05. Heeft u beleid op papier (bedragen-mandaat, klantgroepen, kortingsregels)?Vrijwel niets staat op papier Een paar dingen, rest in hoofden Het meeste staat in een handboek of QHSE-systeem Alles is gedocumenteerd
06. Wat is de houding van uw team tegenover automatisering?Sceptisch — bang om vervangen te worden Neutraal — wachten af Geïnteresseerd — willen mee bouwen Vragen er zelf om
07. Heeft één persoon binnen uw bedrijf tijd om mee te denken over beleid en bijsturing?Nee, iedereen is overvol Misschien een paar uur per maand Eén persoon kan een uur per week vrijmaken Ik heb iemand fulltime hierop
08. Hoe vaak loopt urgent werk vast omdat een medewerker afwezig is?Bijna nooit Soms Regelmatig — kennis zit bij één persoon Wekelijks paniek
09. Verliest u opdrachten of klanten door trage reactietijd?Nee, reactietijd is geen issue Soms Regelmatig — concurrenten zijn sneller Structureel
10. Hoeveel ruimte heeft u in budget voor een eenmalige bouwprijs van een agent (vaste prijs, eerste keer)?Geen budget op dit moment Tot € 5.000 als het zich snel terugverdient € 5.000 – € 25.000 Meer dan € 25.000