Chatbot
Antwoordt op vragen als u begint te typen. Doet verder niks. Wacht op u.
Wat is een AI-agent
Een AI-agent bereidt uw werk voor.
Uw mensen houden de regie.
Een AI-agent is software die zelf aan de slag gaat. Hij leest een binnenkomende mail, raadpleegt uw systemen en zet een voorstel klaar. Bij FactumAI keurt een medewerker elke uitgaande actie vooraf goed. Het verzamelen en voorbereiden kan doorgaan terwijl u ander werk doet.
Het verschil
Niet een chatbot. Niet een workflow-tool.
Workflow-tool
Volgt exact het pad dat u tevoren tekent. Bij iets onverwachts valt hij stil.
AI-agent
Leest een binnenkomende mail, kijkt in uw systemen, past beleid toe, neemt een besluit en voert het uit. Meldt het als iets langs u moet.
In de praktijk
Meerdere agents werken samen, zoals een team.
Een typische opzet werkt zo. Een hoofdagent (de dirigent) verdeelt het werk over afdelings-agents. Klantservice pakt mails op. Facturatie maakt credits klaar. Inkoop vergelijkt leveranciers. Verzending plant ritten. Samen handelen ze een klantzaak af van begin tot eind.
Zie dit in onze demo
In onze demo doet een fictief groothandelsbedrijf acht scenario’s. Klacht, order, offerte, voorraadsignaal. U ziet de agents aan het werk en kunt elke actie openklappen.
Wat kan het
Voorbeelden uit de dagelijkse praktijk.
- Inkomende klantmailsLezen, klassificeren, beantwoorden in uw toon en met uw beleid.
- Offertes opstellenOp basis van actuele inkoopprijzen en marge-regels, klaar voor uw akkoord.
- OrderverwerkingKredietcheck, voorraadcheck, bevestigingsmail, koppeling met magazijn.
- VoorraadbeheerSignalering bij lage niveaus, verbruiksanalyse, bestelvoorstellen klaarzetten voor menselijke goedkeuring.
- FacturatieConcept-facturen, creditnota’s, debiteurenopvolging. Met persoonlijke toon bij trouwe klanten.
- Transport & planningRitten combineren, alternatieven regelen bij vertraging, klanten pro-actief informeren.
- LeveranciersBestellingen uitzetten, incidenten registreren, kwartaal-reviews voorbereiden.
- Interne communicatieBelnotities, memo’s, CRM-notities, agenda-blokken voor wat langs u moet.
Wat moet u weten
Vragen die wij vaak krijgen.
Heb ik daar dure IT voor nodig?
Nee. Wij bouwen het en koppelen aan uw bestaande systemen (e-mail, boekhoudpakket, CRM). U hoeft geen ontwikkelaars in dienst te hebben. Een laptop en een mailadres is genoeg.
Gaat een agent dingen doen die ik niet wil?
De agent kan fouten maken. Daarom zet FactumAI elke uitgaande actie eerst klaar voor menselijke goedkeuring. Beleidsregels bepalen welke controles en welke bevoegde medewerker nodig zijn; bij twijfel wordt het werk geëscaleerd.
Wat als het een fout maakt?
Het logboek toont de geraadpleegde gegevens, controles en goedkeuring. U kunt een voorstel aanpassen vóór uitvoering. Na uitvoering hangt herstel af van de actie; een verstuurde mail is niet terug te halen door alleen het logboek te wijzigen.
Vervangt dit mijn mensen?
In onze ervaring niet. Het haalt het saaie werk weg, zodat uw mensen meer tijd hebben voor waar ze goed in zijn. Vakmanschap, klantcontact, acquisitie.
Hoe snel werkt het?
Wij bouwen in fasen. Elke fase eindigt in iets werkends dat u ziet en goedkeurt voordat de volgende begint. Daarna breiden we uit met meer scenario’s of meer afdelingen. Geen jaren-traject.
Wat kost dat?
Vaste prijs per agent, afhankelijk van complexiteit en aantal integraties. We geven altijd één concreet voorstel met duidelijke opleveringsdatum. Geen open einden.