Offerte-agent
Leest aanvragen, rekent met prijslijst, klantkortingen en marges, stelt offerte op voor akkoord, en verstuurt pas na menselijke goedkeuring.
Gids · AI-agents voor bedrijven
AI-agents voor bedrijven.
Digitale collega’s, geen tools.
Een AI-agent is geen chatbot en geen workflow-script. Het is een digitale collega die werk binnen ziet komen, beslissingen neemt binnen úw regels, en escaleert wat hij niet zeker weet. Op deze pagina leest u welke typen er zijn, hoe ze met uw systemen werken en wanneer ze wel of niet passen.
Door Sjaak ter Veld · laatst bijgewerkt
Welke AI-agents bestaan er
Acht typen agents die vaak voorkomen.
Order-agent
Kredietcheck, voorraadcheck, orderbevestiging, ERP-boeking, koppeling met magazijn en planning.
Mail-agent
Sorteert binnenkomende klantmail, beantwoordt routine in uw merk-toon, escaleert wat menselijke aandacht vraagt.
Facturatie-agent
Concept-facturen op de dag van oplevering, creditnota's, debiteurenopvolging met toon per klantgroep.
Inkoop-agent
Bestelvoorstellen voor voorkeursleveranciers klaarzetten, prijsafwijkingen signaleren, kwartaal-reviews voorbereiden.
Planning-agent
Ritten of werkbonnen combineren, alternatieven regelen bij vertraging, klanten pro-actief informeren.
Service-agent
Klantvragen via mail, chat, WhatsApp en webshop-bericht beantwoorden binnen uw SLA en toon.
Rapportage-agent
Wekelijkse en maandelijkse rapportages opstellen uit operationele data, met signalen per uitzondering.
In de praktijk werken meerdere agents samen onder één orchestrator-agent die het werk verdeelt. Eén klantmail kan zo via offerte-agent, order-agent en facturatie-agent lopen, met de mens er alleen tussen voor wat menselijke aandacht vraagt.
Waar het draait
Wat wij voor klanten bouwden.
HR-dienstverlening
Pavo
Van handmatig bedrijven zoeken naar een leadscanner met CRM.
Kraanverhuur & werkvoorbereiding
TEKA Kranen
Van locatiefoto naar werkvoorbereidingsdocument, direct op de tablet.
Interieurbouw & maatwerk keukens
B_inT
Van eerste aanvraag tot oplevering, één dossier dat zichzelf bijhoudt.
Coaching & therapie
Praktijk de Driehoek
Van aanmelding tot factuur en lesmateriaal, zonder dat de praktijk administratie wordt.
Veelgestelde vragen
Wat ondernemers vragen over AI-agents.
Wat is een AI-agent voor bedrijven?
Een AI-agent is een digitale collega die zelfstandig werk uitvoert binnen door u bepaalde regels: mails lezen, offertes opstellen, orders verwerken, facturen klaarzetten, planning regelen. Anders dan een chatbot wacht hij niet op een vraag, hij ziet werk binnenkomen en handelt af. Anders dan een workflow-tool kan hij omgaan met variatie en uitzonderingen. Bij FactumAI vraagt elke uitgaande actie vooraf menselijke goedkeuring.
Wat is het verschil tussen een AI-agent en een chatbot?
Een chatbot beantwoordt vragen die mensen aan hem stellen. Een AI-agent handelt werk af zonder dat iemand hem aanstuurt: hij leest een mail, beslist binnen uw beleid, voert de actie uit en escaleert wat hij niet kan. De chatbot is reactief, de agent is proactief. Bij FactumAI bereidt de agent voor en keurt een medewerker elke uitgaande actie goed.
Welke type AI-agents zijn er?
Veelvoorkomend: offerte-agent, order-agent, mail-agent, facturatie-agent, debiteuren-agent, inkoop-agent, voorraad-agent, planning-agent, klantservice-agent, intake-agent. Wij combineren meestal meerdere agents in één multi-agent platform waar één orchestrator-agent het werk verdeelt over gespecialiseerde collega-agents.
Voor welke bedrijven werkt dit?
Vooral MKB-bedrijven (10–250 medewerkers) waar de binnendienst structureel onder druk staat: groothandel, installatietechniek, transport, zakelijke dienstverlening, bouw, zorg, productie, detailhandel, accountancy, makelaardij, e-commerce. Het werkt minder goed voor bedrijven die al uitgebreide ERP-automatisering hebben (grote concerns), of bedrijven met heel weinig terugkerend werk (eenmansbedrijven).
Hoe koppelen AI-agents met bestaande systemen?
Via API als die er is, anders via webhooks, e-mail-doorstroming met PDF-bijlagen, of een kleine bridge die handmatige CSV-exports nabootst. Wij koppelen onder andere met Exact, AFAS, Twinfield, Snelstart, Moneybird, Microsoft 365, Google Workspace, Pipedrive, Teamleader, HubSpot en eigen ERP/CRM/WMS-systemen.
Wat kost een AI-agent voor mijn bedrijf?
Bij FactumAI eerst een procesanalyse: € 800. We brengen het proces, de aantallen en de systemen in kaart. Daarna krijgt u een vaste prijs voor de bouw. De bouw: vanaf € 1.500, afhankelijk van het aantal stappen en koppelingen. Prijzen excl. btw.
Vervangen AI-agents mensen?
In de praktijk niet. De agent neemt het saaie, repetitieve werk weg; uw mensen krijgen ruimte voor klantcontact, vakwerk en acquisitie.
Hoe houd ik grip op wat de AI-agent doet?
Elke uitgaande actie wacht op menselijke goedkeuring. Het logboek toont gegevens, controles en beslissingen. U kunt voorstellen corrigeren en regels bijstellen. Een uitgevoerde actie is niet altijd terug te draaien.
Verder lezen